Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 31 dagen
Je kunt je bestelling zonder opgave van reden binnen 31 dagen na ontvangst retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit geldt voor alle producten, ook voor artikelen uit de uitverkoop.

Hoe werkt het?

1. Laat ons binnen 31 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Dat kan op drie manieren: klik onderaan elke pagina van onze webshop op Bestelling hier herroepen en vul het formulier in, stuur een e-mail naar hi@collegged.nl met je ordernummer en de producten die je terugstuurt, of gebruik ons modelformulier voor herroeping. Je ontvangt een bevestiging van je herroeping per e-mail.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je ons dit hebt laten weten naar het volgende adres:
   
   Collegged
   Weteringweg 18
   2641KM Pijnacker
   Nederland
3. Wij ontvangen de producten, controleren ze en betalen je terug.

Pakketten die zonder voorafgaande melding naar dit adres worden gestuurd, kunnen wij niet verwerken.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Regel zelf een verzendlabel. Wij raden een verzendmethode met track & trace aan. Het risico op beschadiging of verlies tijdens het terugsturen ligt bij jou totdat wij de producten hebben ontvangen.

In welke staat moeten de producten zijn?
Je mag een product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het product terug in de originele verpakking en in dezelfde staat als je het hebt ontvangen. Is een product minder waard geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen, bijvoorbeeld doordat je een boosterpack hebt geopend en de kaarten eruit zijn gehaald, dan kunnen wij de waardevermindering op de terugbetaling in mindering brengen.

Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden, terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt laten zien dat je ze hebt teruggestuurd. Het kan daarna nog even duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Heb je meer dan 14 dagen na je melding nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op via hi@collegged.nl.

Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dat geval zijn de kosten voor het terugsturen voor ons. Je wettelijke rechten bij een product dat niet voldoet aan de overeenkomst blijven altijd gelden.

Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Onze termijn van 31 dagen geldt in plaats van die termijn en is voor jou gunstiger. Je herroept via de knop Bestelling hier herroepen onderaan elke pagina, per e-mail aan hi@collegged.nl of met ons modelformulier voor herroeping. Een duidelijke verklaring is voldoende.

Vragen
Heb je vragen over retourneren? Mail ons op hi@collegged.nl.